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400電話
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案例

天德星400電話在教育培訓業的應用案例
2011-11-16
  • 行業現狀:

 

  • 教育培訓市場是一個朝陽產業,在我國有巨大的發展潛力。中國教育培訓市場的潛在規模達到3000億元,據《2007—2010年中國培訓市場發展預測與投資分析報告》數據,IT培訓、英語培訓和少兒教育是目前培訓教育行業的三大支柱。

 

  • 在中國本土培訓行業還在為自己捷足先登暗自得意之際,可觀的收益已經引來國外資本的登陸行動,競爭也日趨激烈。目前,我國培訓市場整體上處于起步階段,需要樹立正確的培訓理念,確立規范的培訓流程,采用先進的培訓手段和方法,去有效的拓展培訓市場、提高培訓效果。在此情形之下,企業管理者希望能夠建立更為高效、便捷、適用的先進技術助企業突破圍成,以提升企業通訊效率,促進企業管理流程和管理方式的優化,更為高效準確的捕獲市場信息。

 

  • 應用企業:

 

  • 惠州精雄培優教育培訓咨詢有限公司

 

  • 企業基本概況:

 

  • 精雄是的大型教育連鎖機構,由畢業于哈佛大學及北京大學的教育專家創立,目前已得到國內外眾多著名教育專家的全面支持。精銳獨創的UPCTM360°全方位個性化輔導系統,由專業教育顧問進行學科知識分析后量身定制學習計劃的先進方法。該系統根據每個學生的不同特點,為中國中小學生提供優質的個性化課外輔導,在快速提升學生考試成績的同時促進學生綜合素質全面發展。

 

  • 使用400電話以前:

 

  • 1. 咨詢打消潛在客戶疑慮,促成報名學習的主要方式,然而咨詢渠道不能暢通,嚴重影響效率與業績;

 

  • 2. 隨著培訓業務擴大,分支機構增加,對外宣傳方面各自為政,沒有規劃統一,影響企業形象;

 

  • 3. 行業競爭者越來越多,越來越同質化,競爭中已經不能凸顯自己的優勢;

 

  • 4. 傳統的電話模式,讓培訓通知或訊息不能迅速、方便傳達;

 

  • 5. 激烈的競爭下需要壓縮成本。

 

  • 使用400電話以后:

 

  • 1、 400企業電話永不占線,可隨意綁定電話、設置分機,遇忙、無應答轉接,方便電話接入,不錯過每一個咨詢報名來電,從而提高效率,節省客戶時間;

 

  • 2、 400企業電話電話使用后對外只公布一個號碼,客戶通過IVR語音導航直接轉接到不同的分支機構,讓客戶自助選擇服務,既方便記憶、提高效率,也能提升企業形象;

 

  • 3、 400企業電話增強了企業差異化競爭的優勢;可以7*24小時不間斷虛擬呼叫,咨詢不受節假日無人接聽限制,避免錯失客戶資源,同時減少經營成本;400號碼也是企業形象的標志,其提升企業品牌,提高企業形象,在同行業中獨樹一幟,更具競爭力;

 

  • 4、 400企業電話電話可以通過后臺操作輸入培訓信息,直接通過短信的方式向客戶發送;避免了撥打大量電話,大大提高了工作效率,還節約了企業的電話費;

 

  • 5、 使用400企業電話不再需要專職的電話總機工作人員,不需要值班人員,也避免了大量電話呼出,節約了企業大量開支,壓縮了成本,提升了企業競爭力;

 

  • 6、 自主客戶管理后臺功能,準確記錄每一個學生和家長的來電信息,方便回訪學生,提升教學服務水平。
 
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